Koulutukset
nuoli-alas-ylos-80-sininen

Koulutusta yrittäjälle verkossa

Varmista kannattava yritystoiminta tulevaisuudessa

Koulutusta yrittäjälle -lyhytkoulutukset verkossa keskittyvät yrittäjälle olennaisiin asioihin – liiketoiminnan tehostamiseen ja kannattavuuden parantamiseen. Tähän pääset kiinni Lean-ajattelun ja palvelumuotoilun avulla, jotka auttavat sinua  kiinnittämään huomioita toiminnan tarkoituksenmukaisuuteen ja asiakastyytyväisyyteen.

Työvoimakoulutus on tarkoitettu ensisijaisesti yrittäjinä toimiville Pohjois-Pohjanmaan TE-toimiston asiakkaille. Koulutukseen hakiessasi työnhakusi tulee olla voimassa TE-toimistossa.

Palvelumuotoilulla parempaa kannattavuutta ja tyytyväisempiä asiakkaita

10 pv, 21.12.2020 alkaen

Koulutuksessa opit hyödyntämään palvelumuotoilua asiakaspalvelusi parantamisessa käytännössä. Saat toimivia keinoja kannattavuuden ja asiakastyytyväisyyden lisäämiseen.

Lean-ajattelulla vähemmän kustannuksia ja parempi laatu

10 pv, 28.12.2020 alkaen

Koulutuksessa opit Lean-ajattelun avulla parantamaan yrityksesi prosesseja, jolloin kustannukset vähenevät ja laatu paranee. Samalla asiakkaittesi tyytyväisyys paranee.

 

Koulutus sopii sinulle, kun vastaat kyllä näihin:

nuoli-oikea-80

  • toimit yrittäjänä
  • haluat kehittää omaa osaamistasi
  • olet Pohjois-Pohjanmaan TE-toimiston asiakas
  • työnhakusi on voimassa TE-toimistossa

Asiakasymmärrys – palvelumuotoilun avulla parempaa liiketoimintaa

Mitä koulutus antaa?

Palvelumuotoilun koulutuksessa parannat tehokkaasti asiakaspalveluasi ja lisäät asiakastyytyväisyyttä. Opit löytämään realistiset keinot ja asettamaan tavoitteet, joiden avulla voit kehittää palveluprosessejasi.

Tavoitteena on, että koulutuksen päättyessä sinulla on valmiina oma palveluprosessin kehittämistehtävä. Suunnitelman avulla sinun on helpompi toteuttaa ja johtaa asiakaspalveluasi.

Koulutuksessa kasvatat myös verkostoasi ja saat uusia näkökulmia yrityksesi palveluprosesseihin ja siihen, mikä merkitys niillä on yrityksesi kannattavuuden kannalta.

Milloin koulutus on?

10 koulutuspäivää verkossa klo 9.00–15.00:

  • ma 21.12.2020
  • ma-ti 4.-5.1.2021
  • to-pe 7.-8.1.2021 ja ma-to 11.-14.2o21 (oman yrityksen kehittämistehtävä)
  • pe 15.1.2021

Mitä koulutuksessa opiskellaan?

  •  Palvelumuotoilun käsitteet
  • Palvelumuotoilun suunnittelu
  • Suunnittelun työkalut
  • Asiakkaan palvelupolku ja kontaktipisteet
  • Asiakasymmärrys palvelumuotoilussa
  • Taloushallinto ja tunnusluvut
  • Kehittämistehtävä oman yrityksen palveluprosessista
  • Henkilökohtainen ohjaus
  • Kehittämistehtävän arviointi

 

 


Lean-ajattelu ja sen soveltaminen yritystoiminnassa

Mitä koulutus antaa?

Lean-ajattelun koulutuksessa opit perusasiat Lean-ajattelusta ja opit soveltamaan sitä käytännössä. Ymmärrät, miten voit sen avulla pienentää kustannuksia ja parantaa laatua. Opit ymmärtämään, miten voit sen avulla parantaa myös asiakastyytyväisyyttä.

Koulutuksen aikana laadit kehittämistehtävän omasta yrityksestäsi. Koulutuksessa kasvatat myös verkostoasi ja saat vinkkejä yrityksen prosessien sujuvampaan järjestämiseen.

Milloin koulutus on?

10 koulutuspäivää klo 9.00–15.00:

  • ma 28.12.2020
  • to–pe 7.-8.1.2021
  • ma–pe 11.-15.1.2021 ja ma 18.1.2021 (oman yrityksen kehittämistehtävä)
  • ti 19.1.2021

Mitä koulutuksessa opiskellaan?

  • Lean-ajattelu johtamisessa
  • Leanin ydinkonseptit
  • Aito asiakaslähtöisyys
  • Jatkuvan kehittämisen periaate
  • Kustannustehokkuus
  • Taloushallinto ja tunnusluvut
  • Kehittämistehtävä oman yrityksen palveluprosessista (6 pv)
  • Henkilökohtainen ohjaus
  • Kehittämistehtävän arviointi

 

 


Miten koulutukset toteutetaan?

Toteutamme koulutukset kokonaan verkossa Moodle verkko-oppimisympäristössä. Henkilökohtaisissa ohjauksissa käytämme Microsoft Teamsia.

Verkkokoulutukseen osallistuminen edellyttää riittävää tietoteknistä osaamista ja hyvää suomen kielen taitoa – koulutuskieli on suomi.

Koulutuspäivien kesto on klo 9.00–15.00. Osallistujalla on läsnäolovelvoite.

Paranna kannattavuutta, vähennä kustannuksia ja lisää asiakastyytyväisyyttä.

Suomen Yrittäjäopisto

Hae koulutukseen


Asiakasymmärrys – palvelumuotoilun avulla parempaa liiketoimintaa 21.12.2020 alkaen

Hae koulutukseen viimeistään 7.12.2020. Koulutukseen mahtuu 15 osallistujaa.

 

Lean-ajattelu ja sen soveltaminen yritystoiminnassa 28.12.2020 alkaen

Hae koulutukseen viimeistään 14.12.2020. Koulutukseen mahtuu 15 osallistujaa.


Kysy lisää

Koulutusten sisällöistä

Asta Salminen, koulutussuunnittelija
050 421 1665
asta.salminen(a)syo.fi

Pekka Käyhkö, yritystoiminnan kouluttaja
040 593 7948
pekka.kayhko(a)syo.fi

 

Lisätietoa koulutukseen hakeutumisesta ja eduista

TE-palveluiden koulutusneuvonta
0295 020 702 (ma-pe 9.00-16.15)
facebook.com/koulutusneuvonta

TE-palveluiden logo

Pyydä yhteydenottoa

Haluan liittyä uutiskirjeen tilaajaksi
Lue tarkemmin tietojesi käsittelystä tietosuojaselosteestamme.

Voisit olla kiinnostunut myös näistä...

Yrittäjäkoulutus verkossa

Yrittäjäkoulutus verkossa

Yrittäjäkoulutusta verkossa – tutustu tarjontaan!