Osastot: , Avainsana tuotteelle
Palveluprosessit-kurssi Koulutuskaupassa.

120,00 (96,77 alv. 0%)

Opiskele ajasta ja paikasta riippumatta


Koulutukseen kuuluu aito ohjaus verkossa ja puhelimessa

Lisää ostoskoriin
Palveluprosessit-kurssi Koulutuskaupassa.

Palveluprosessit tutuksi

Palveluprosessi on toimintojen sarja, jonka tuotoksena asiakas saa hyödyn.

Asiakas ei näe palvelua prosessina, vaan keinona saavuttaa omat tavoitteensa. Hän näkee vain palveluprosessin vuorovaikutteisen osan, ja tukiosa on lähes näkymätön asiakkaalle. Jokainen asiakas kokee palvelun eri tavalla ja muodostaa yksilöllisen asiakaskokemuksen palvelusta.

Palveluliiketoiminnassa on tärkeää yrittää suunnitella prosessi vastaamaan mahdollisimman hyvin asiakkaan tarpeisiin ja toiveisiin.

Kurssin tavoite

Palveluprosessin kurssin tavoitteena on ymmärtää palvelutasosopimusten rakenne ja niiden vaikutus tukityöhön sekä tukiprosessien toteuttaminen ja kehittäminen.

Kurssin sisältö:

Sisältöön kuuluu muun muassa

  • Mikä on palvelusopimus ja mitä se sisältää?
  • Miten palvelusopimus vaikuttaa tukityöhön?
  • Mitä ja miten: it-palveluprosessit

Tietoa kouluttajista

Kari Kananoja.

Kananoja Kari

IT-kouluttaja

Olen toiminut Suomen Yrittäjäopistossa kouluttajana vuodesta 2008 alkaen päävastuu alueenani Ohjelmistotuotanto ja
TVPT koulutukset.

Kari Kananoja LinkedInissä

Puhelin: 050 342 9309
Sähköposti: kari.kananoja(a)syo.fi

Saatat myös pitää

Pomo ja osaaminen. Kaksi henkilöä kehittämässä osaamista.

Verkkokaupan asiantuntijaohjausta 30 min.

65,00 (52,42 alv. 0%)

Lisää ostoskoriin
tee ketterasti kauppaa

Kehitä menestyvä verkkokauppa + 30min. ohjaus

149,00 (120,16 alv. 0%)

Lisää ostoskoriin
Kolme ihmistä tutkii kannettavalta tietokoneelta verkkokauppaa.

Oman verkkokaupan suunnittelu ja perustaminen + 30min. ohjaus

149,00 (120,16 alv. 0%)

Lisää ostoskoriin
tee ketterasti kauppaa

Tee ketterästi kauppaa verkossa + 30min. ohjaus

99,00 (79,84 alv. 0%)

Lisää ostoskoriin
Pomo ja osaaminen. Kaksi henkilöä kehittämässä osaamista.

Verkkokaupan asiantuntijaohjausta 30 min.

65,00 (52,42 alv. 0%)

Lisää ostoskoriin
tee ketterasti kauppaa

Kehitä menestyvä verkkokauppa + 30min. ohjaus

149,00 (120,16 alv. 0%)

Lisää ostoskoriin
Kolme ihmistä tutkii kannettavalta tietokoneelta verkkokauppaa.

Oman verkkokaupan suunnittelu ja perustaminen + 30min. ohjaus

149,00 (120,16 alv. 0%)

Lisää ostoskoriin
tee ketterasti kauppaa

Tee ketterästi kauppaa verkossa + 30min. ohjaus

99,00 (79,84 alv. 0%)

Lisää ostoskoriin

Opiskele ajasta ja paikasta riippumatta

Verkkokoulutuksemme ovat aidosti verkossa, ne eivät sisällä lähipäiviä. Tutustu koulutuksiimme ja lähde mukaan uudistamaan osaamistasi!