Suomen Yrittäjäopiston laatutyö
Laatutyö Suomen Yrittäjäopistossa kattaa kaikki perustehtävämme ja niiden tukitoiminnot.

Laatutyö osana kaikkea toimintaa

Laatutyö Suomen Yrittäjäopistossa kattaa kaikki perustehtävät ja niiden tukitoiminnot.
Laadunhallinnalla varmistamme, että meillä on riittävä osaaminen ja puitteet edistää ja tuottaa laadukasta palvelua asiakkaillemme yhdessä verkostokumppaniemme kanssa.
Sertifioitu laatujärjestelmä
Suomen Yrittäjäopiston laatujärjestelmän on sertifioinut DNV. Viimeisin sertifiointi on suoritettu keväällä 2025.
Sertifiointi osoittaa, että laatujärjestelmämme täyttää ISO 9001:2015 -standardin vaatimukset ja että toimimme jatkuvan parantamisen periaatteen mukaisesti.
Sertifioinnit ja arvioinnit
Määräaikaisarvioinnit suoritetaan vuosittain ja uudelleensertifiointi kolmen vuoden välein.

Laatujärjestelmän perusta – jatkuva parantaminen
Suomen Yrittäjäopiston laatujärjestelmä perustuu ISO 9001:2015 -standardiin. Se tarjoaa maailmanlaajuisesti tunnustetun viitekehyksen laadunhallinnalle. Se auttaa meitä varmistamaan, että toimintamme vastaa asiakastarpeisiin ja odotuksiin.
Laadunvarmistuksen perusperiaatteena on toiminnan jatkuva parantaminen.

Varmistamme laadun näillä keinoilla
Keskeiset suorituskykymittarit
Seuraamme ja arvioimme säännöllisesti toimintamme tehokkuutta ja vaikuttavuutta asettamiemme suorituskykymittareiden avulla.
Mittarit auttavat tunnistamaan parannuskohteita ja varmistavat, että toimintamme pysyy strategisten tavoitteiden mukaisena.
Prosessien määrittelyt ja kuvaukset
Selkeät ja tarkasti määritellyt prosessit auttavat varmistamaan, että kaikki toiminnot suoritetaan yhdenmukaisesti ja laadukkaasti. Prosessikuvaukset toimivat myös perehdytyksen ja koulutuksen tukena.
Sisäiset ja ulkoiset auditoinnit
Suoritamme säännöllisesti sisäisiä auditointeja toimintamme arvioimiseksi ja parantamiseksi. Ulkoiset auditoinnit varmistavat puolueettoman arvioinnin ja sertifioinnin.
Johdon katselmukset
Johtoryhmä arvioi säännöllisesti laatujärjestelmän toimivuutta ja tehokkuutta. Se myös tekee tarvittavia päätöksiä ja toimenpiteitä parannusten toteuttamiseksi.
Itsearvioinnit
Organisaatiomme työntekijät osallistuvat säännöllisesti itsearviointeihin. Niiden avulla voimme tunnistaa vahvuuksia ja kehittämistarpeita työssämme ja tiimien toiminnassa.
Säännönmukainen palautetiedon kerääminen ja arviointi
Keräämme systemaattisesti palautetta asiakkailtamme ja sidosryhmiltämme. Palaute analysoidaan ja hyödynnetään toimintamme kehittämisessä.
Laatuosaamisen kehittäminen

Kehitämme aktiivisesti organisaation laatuosaamista osallistumalla kansallisiin laatuverkostoihin ja -hankkeisiin.
Verkostojen kautta jaamme parhaita käytäntöjä ja saamme uusia näkökulmia ja ideoita. Voimme myös benchmarkata omaa toimintaamme suhteessa muihin toimijoihin.
Yhteistyö vahvistaa osaamistamme ja auttaa meitä pysymään ajan tasalla alan kehittymisestä ja uusista vaatimuksista.