Suomen Yrittäjäopiston laatutyö

Laatutyö Suomen Yrittäjäopistossa kattaa kaikki perustehtävämme ja niiden tukitoiminnot.

Kuvassa eri ihmisten käsiä.

Laatutyö osana kaikkea toimintaa

Kuvassa eri ihmisten käsiä.


Laatutyö Suomen Yrittäjäopistossa kattaa kaikki perustehtävät ja niiden tukitoiminnot.

Laadunhallinnalla varmistamme, että meillä on riittävä osaaminen ja puitteet edistää ja tuottaa laadukasta palvelua asiakkaillemme yhdessä verkostokumppaniemme kanssa.

Sertifioitu laatujärjestelmä

Suomen Yrittäjäopiston laatujärjestelmän on sertifioinut DNV. Viimeisin sertifiointi on suoritettu keväällä 2025.

Sertifiointi osoittaa, että laatujärjestelmämme täyttää ISO 9001:2015 -standardin vaatimukset ja että toimimme jatkuvan parantamisen periaatteen mukaisesti.

Sertifioinnit ja arvioinnit

Määräaikaisarvioinnit suoritetaan vuosittain ja uudelleensertifiointi kolmen vuoden välein.

Laatujärjestelmä DNV logo.

Laatujärjestelmän perusta – jatkuva parantaminen

Suomen Yrittäjäopiston laatujärjestelmä perustuu ISO 9001:2015 -standardiin. Se tarjoaa maailmanlaajuisesti tunnustetun viitekehyksen laadunhallinnalle. Se auttaa meitä varmistamaan, että toimintamme vastaa asiakastarpeisiin ja odotuksiin.

Laadunvarmistuksen perusperiaatteena on toiminnan jatkuva parantaminen.

Laadusta saatu arvosana on viisi.

Varmistamme laadun näillä keinoilla


Keskeiset suorituskykymittarit

Seuraamme ja arvioimme säännöllisesti toimintamme tehokkuutta ja vaikuttavuutta asettamiemme suorituskykymittareiden avulla.

Mittarit auttavat tunnistamaan parannuskohteita ja varmistavat, että toimintamme pysyy strategisten tavoitteiden mukaisena.


Prosessien määrittelyt ja kuvaukset

Selkeät ja tarkasti määritellyt prosessit auttavat varmistamaan, että kaikki toiminnot suoritetaan yhdenmukaisesti ja laadukkaasti. Prosessikuvaukset toimivat myös perehdytyksen ja koulutuksen tukena.


Sisäiset ja ulkoiset auditoinnit

Suoritamme säännöllisesti sisäisiä auditointeja toimintamme arvioimiseksi ja parantamiseksi. Ulkoiset auditoinnit varmistavat puolueettoman arvioinnin ja sertifioinnin.


Johdon katselmukset

Johtoryhmä arvioi säännöllisesti laatujärjestelmän toimivuutta ja tehokkuutta. Se myös tekee tarvittavia päätöksiä ja toimenpiteitä parannusten toteuttamiseksi.


Itsearvioinnit

Organisaatiomme työntekijät osallistuvat säännöllisesti itsearviointeihin. Niiden avulla voimme tunnistaa vahvuuksia ja kehittämistarpeita työssämme ja tiimien toiminnassa.


Säännönmukainen palautetiedon kerääminen ja arviointi

Keräämme systemaattisesti palautetta asiakkailtamme ja sidosryhmiltämme. Palaute analysoidaan ja hyödynnetään toimintamme kehittämisessä.

Laatuosaamisen kehittäminen

Räätälöityä opiskelua Suomen Yrittäjäopistolla.

Kehitämme aktiivisesti organisaation laatuosaamista osallistumalla kansallisiin laatuverkostoihin ja -hankkeisiin.

Verkostojen kautta jaamme parhaita käytäntöjä ja saamme uusia näkökulmia ja ideoita. Voimme myös benchmarkata omaa toimintaamme suhteessa muihin toimijoihin.

Yhteistyö vahvistaa osaamistamme ja auttaa meitä pysymään ajan tasalla alan kehittymisestä ja uusista vaatimuksista.

Kysy lisää

Sinua saattaisi kiinnostaa myös