Tilaus- ja sopimusehdot
Koulutuskauppa.fi
1. Yleistä
Näitä tilaus- ja sopimusehtoja sovelletaan Suomen Yrittäjäopisto Oy ylläpitämän Koulutuskauppa.fi-verkkokaupan kautta ostettaviin verkkokoulutuksiin ja koulutuspaketteihin.
Myyjä:
Suomen Yrittäjäopisto Oy
Nikolaintie 10
62201 Kauhava
Y-tunnus: 0208850-1
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja sopimusehtoja. Tilaukseen sovelletaan ostohetkellä voimassa olleita ehtoja..
Mikäli sinulla on kysyttävää, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
2. Verkkokoulutukset
Verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat digitaalisia koulutuspalveluja, jotka toimitetaan sähköisesti asiakkaalle.
Koulutuksen sisältö, laajuus ja mahdollinen suoritusaika on ilmoitettu kunkin koulutuksen tuotekuvauksessa.
3. Tilaaminen
Tilaaminen tapahtuu lisäämällä halutut tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupan kassalla.
Tilaus tulee sitovaksi, kun maksu on hyväksytysti suoritettu.
Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikeita.
4. Maksutavat
Maksut välittää Paytrail Oyj.
Käytettävissä olevat maksutavat ovat verkkokaupassa kulloinkin tarjolla olevat pankkimaksut, maksukortit, mobiilimaksut sekä lasku- ja osamaksupalvelut.
Yritysasiakkaat voivat ostaa koulutuksia myös toiselle henkilölle käyttämällä kassalla toimintoa ”Osta koulutus toiselle henkilölle”.
5. Käyttöoikeus verkkokoulutukseen
Verkkokoulutuksen käyttöoikeus avataan automaattisesti heti, kun maksu on hyväksytty.
Asiakas saa kirjautumisohjeet sähköpostitse ja voi aloittaa opiskelun välittömästi.
Verkkokoulutukset ovat henkilökohtaisia eikä käyttöoikeutta saa luovuttaa toiselle henkilölle.
Ellei tuotekohtaisesti toisin ilmoiteta:
- yksittäinen verkkokoulutus on käytettävissä kuuden (6) kuukauden ajan
- koulutuspaketti on käytettävissä kahdentoista (12) kuukauden ajan.
Lisäaikaa voidaan myöntää tapauskohtaisesti, mikäli pyyntö tehdään ennen käyttöoikeuden päättymistä.
6. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
Koska verkkokoulutukset ovat digitaalisia palveluja, joiden toimittaminen alkaa välittömästi maksun jälkeen, asiakas pyytää tilauksen yhteydessä, että palvelun toimittaminen aloitetaan heti.
Samalla asiakas hyväksyy, että digitaalisen koulutuspalvelun toimittamisen alettua hän menettää kuluttajansuojalain mukaisen peruuttamisoikeutensa.
Tämän vuoksi verkkokoulutuksen ostoa ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun käyttöoikeus on avattu asiakkaalle.
Tämä ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia vedota palvelussa olevaan virheeseen.
Jos asiakkaalla on lain mukaan voimassa oleva peruuttamisoikeus, sen käyttämiseen on mahdollista tehdä sähköinen peruuttamisilmoitus verkkokaupan kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
7. Virheet ja reklamaatiot
Jos verkkokoulutuksessa ilmenee tekninen virhe tai koulutuksen sisältö poikkeaa olennaisesti siitä, mitä verkkokaupassa on ilmoitettu, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta viivytyksettä asiakaspalveluun.
Suomen Yrittäjäopisto pyrkii ensisijaisesti korjaamaan virheen kohtuullisessa ajassa.
Mikäli virhettä ei voida korjata, asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet hinnanalennukseen, sopimuksen purkuun tai muuhun lain mukaiseen hyvitykseen tilanteesta riippuen.
8. Kurssien käyttöehdot
Kurssit on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön.
Käyttäjätunnuksia ei saa luovuttaa toiselle henkilölle.
Kurssimateriaalin kopiointi, tallentaminen, edelleen jakaminen tai muu tekijänoikeuksia loukkaava käyttö on kielletty ilman Suomen Yrittäjäopiston kirjallista lupaa.
9. Todistukset
Mikäli koulutukseen kuuluu osallistumistodistus, asiakas voi pyytää sen koulutuksen suorittamisen jälkeen kouluttajalta.
Todistus toimitetaan sähköisesti.
10. Maksamattomat laskut
Jos laskulla ostetun koulutuksen laskua ei makseta eräpäivään mennessä eikä maksua suoriteta maksumuistutuksesta huolimatta, Suomen Yrittäjäopistolla on oikeus keskeyttää koulutuksen käyttöoikeus siihen saakka, kunnes maksu on suoritettu.
11. Asiakaspalvelun yhteystiedot
Asiakaspalvelu palvelee arkipäivisin klo 9-15.
Lomakausina asiakaspalvelu palvelee viiveellä (14-20pv).
Verkkokaupan yhteyshenkilö
Tapio Saunamäki
p. 0400 868 753
Postiosoite
Suomen Yrittäjäopisto Oy
Nikolaintie 10
62201 Kauhava
Puhelin: 020 111 4000 (vaihde)
Verkkokaupan tuki
tuki.verkkokauppa@syo.fi
12. Erimielisyydet
Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Kuluttaja voi saattaa asian myös kuluttajaneuvonnan tai Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.