Palvelumuotoilun perusteet

Kurssi päivitetty 22.2.2023

Kenelle

Tuote on tarkoitettu palvelumuotoilusta kiinnostuneille. Koulutuksesta saa käsityksen palvelumuotoilusta teoriassa ja käytännössä ja siitä oppimaa voi hyödyntää toiminnan kehittämisessä.

Tavoitteet

Palvelumuotoilu on innostanut monia kehittämään toimintaa entistä asiakaslähtöisemmin. Opintojakso antaa opiskelijalle läpileikkauksen siitä mitä on palvelumuotoilu? Opintojaksolla avataan keskeiset käsitteet ja esitellään palvelumuotoilussa hyödynnettäviä työkaluja. Tavoitteena on, että opiskelija saa valmiudet palvelumuotoilun keinojen hyödyntämiseen omassa työympäristössään.

Kurssin suorittaminen edellyttää

Kurssin suorittaminen ei edellytä aikaisempaa osaamista aiheesta.

Sisältö

• Mitä palvelumuotoilu on?
• Palvelumuotoilun käsitteet
• Palvelumuotoilun keinot ja työkalut
• Palautteen kerääminen ja seuranta
• Palvelumuotoilu käytännössä

Kurkista opintojaksolle täältä.

Opintojaksolla on videoluentoja ja aineistoja, artikkelilinkkejä sekä käytännön case esimerkkejä.

Koulutuksen suorittaminen vie aikaa noin 15-30 h riippuen osallistujan lähtötasosta.

Opiskelutunnuksesi on voimassa kullekin kurssille 6 kk.