150,00 (120,97 alv. 0%)

Opiskele ajasta ja paikasta riippumatta


Koulutukseen kuuluu aito ohjaus verkossa ja puhelimessa

Lisää ostoskoriin
Palvelumuotoilun verkkokurssi Suomen Yrittäjäopiston Koulutuskaupassa.

Kurssi päivitetty 20.4.2022

Kenelle

Tuote on tarkoitettu palvelumuotoilusta kiinnostuneille. Koulutuksesta saa käsityksen palvelumuotoilusta teoriassa ja käytännössä ja siitä oppimaa voi hyödyntää toiminnan kehittämisessä.

Tavoitteet

Palvelumuotoilu on innostanut monia kehittämään toimintaa entistä asiakaslähtöisemmin. Opintojakso antaa opiskelijalle läpileikkauksen siitä mitä on palvelumuotoilu? Opintojaksolla avataan keskeiset käsitteet ja esitellään palvelumuotoilussa hyödynnettäviä työkaluja. Tavoitteena on, että opiskelija saa valmiudet palvelumuotoilun keinojen hyödyntämiseen omassa työympäristössään.

Kurssin suorittaminen edellyttää

Kurssin suorittaminen ei edellytä aikaisempaa osaamista aiheesta.

Sisältö

  • Mitä palvelumuotoilu on?
  • Palvelumuotoilun käsitteet
  • Palvelumuotoilun keinot ja työkalut
  • Palautteen kerääminen ja seuranta
  • Palvelumuotoilu käytännössä

Opintojaksolla on videoluentoja ja aineistoja, artikkelilinkkejä sekä käytännön case esimerkkejä.

Koulutuksen suorittaminen vie aikaa noin 15-30 h riippuen osallistujan lähtötasosta.

Katso kouluttajan ajatuksia palvelumuotoilusta

Opiskelutunnuksesi on voimassa kullekin kurssille 6 kk.

Tietoa kouluttajista

Susanna Kulmala.

Kulmala Susanna

yritystoiminnan kouluttaja

merkonomi, tradenomi yamk, AmO, NTM, Maaseudun kehittäjän eat, Yritystoiminnan kouluttaja

Olen toiminut vuosia asiakaspalvelun, myynnin ja markkinoinnin työtehtävissä. Opetusalalta kokemusta on yli 10 vuoden ajalta. Merkonomi ja Tradenomi (YAMK) tutkintojen lisäksi olen suorittanut ammatillisen opettajan, näyttötutkintomestarin sekä maaseudun kehittäjän erikoisammattitutkinnon opinnot sekä useita lyhyempiä täsmä koulutuksia.

 

Puhelin: 050 596 0901
Sähköposti: susanna.kulmala(a)syo.fi

Saatat myös pitää

Kolme ihmistä tutkii kannettavalta tietokoneelta verkkokauppaa.

Oman verkkokaupan suunnittelu ja perustaminen

299,00 (241,13 alv. 0%)

Kaksi ihmistä keskustelee istuen sohvatuoleissa.

Yrityskaupalla yrittäjäksi – ostajan näkökulma

220,00 (177,42 alv. 0%)

Kaksi naista seisoo, toisella kädessä kännykkä.

Yrityskaupan perusteet – myyjän näkökulma

220,00 (177,42 alv. 0%)

DISC koulutuskauppatuote

Extended DISC®-profiili ja henkilökohtainen purku

350,00 (282,26 alv. 0%)

Kolme ihmistä tutkii kannettavalta tietokoneelta verkkokauppaa.

Oman verkkokaupan suunnittelu ja perustaminen

299,00 (241,13 alv. 0%)

Kaksi ihmistä keskustelee istuen sohvatuoleissa.

Yrityskaupalla yrittäjäksi – ostajan näkökulma

220,00 (177,42 alv. 0%)

Kaksi naista seisoo, toisella kädessä kännykkä.

Yrityskaupan perusteet – myyjän näkökulma

220,00 (177,42 alv. 0%)

DISC koulutuskauppatuote

Extended DISC®-profiili ja henkilökohtainen purku

350,00 (282,26 alv. 0%)

Opiskele ajasta ja paikasta riippumatta

Verkkokoulutuksemme ovat aidosti verkossa, ne eivät sisällä lähipäiviä. Tutustu koulutuksiimme ja lähde mukaan uudistamaan osaamistasi!