Kassapalvelut
Kurssilla käydään läpi kassatyön merkitystä osana kokonaisvaltaista ja positiivista asiakaskokemusta, opitaan tärkeimmät myyntirajoitukset ja säädökset sekä perehdytään kassatyön käytäntöihin.
Osta koulutus
50,00 € (39,84 € alv. 0%)
Kurssi lisätty 5.12.2024
Kassapalvelut-verkkokurssi tarjoaa käytännönläheistä oppia kassatyössä tarvittavista taidoista. Kurssilla käydään läpi kassatyön merkitystä osana kokonaisvaltaista ja positiivista asiakaskokemusta, opitaan tärkeimmät myyntirajoitukset ja säädökset sekä perehdytään kassatyön käytäntöihin.
Kenelle Kassapalvelut-kurssi sopii?
Tämä kurssi on suunnattu etenkin sinulle, jolla ei ole vielä laisinkaan tai on vasta vähän kassakokemusta. Mutta vaikka olisitkin tehnyt kassatyötä jo pidempään, on välillä hyvä pysähtyä peilaamaan ja pohtimaan omaa työtä.
Sisältö
- Kassapalvelu osana kokonaisvaltaista ja positiivista asiakaskokemusta
- Asiakaspalvelu ja myyntityö kassalla
- Myyntirajoitukset, työturvallisuus ja ergonomia
- Haastavien asiakastilanteiden hallinta
Toteutus
Verkko-opinnot voit suorittaa omaan tahtiin, eikä kurssilla ole tiettyyn aikaan toteutettavia verkkoluentoja. Kurssin suorittaminen ei edellytä aiempaa osaamista aiheesta.
Kurssi sisältää itsenäisesti opiskeltavaa materiaalia; opetusvideoita ja kirjallista materiaalia.
Kurssin lopuksi on lyhyt tentti opituista asioista.
Kurssin suoritusaika on yksilöllistä ja riippuu aikaisemmasta osaamisestasi ja tavoitteistasi.
Kurssin laajuus on 35 tuntia.
Kurssi sisältyy Starttipaketti kaupan alalle -kokonaisuuteen, mutta kurssin voi suorittaa myös yksittäin.
Kurssi käytettävissä 6 kk ostohetkestä.
Tämä kurssi on suunnattu etenkin sinulle, jolla ei ole vielä laisinkaan tai on vasta vähän kassakokemusta.
Palautteita kurssista:
- Kurssi eteni sujuvasti eteenpäin ja materiaali oli selkeää. Hyvä kurssi!
- Opin kurssilla, miten kassaa hoidetaan sujuvasti ja luotettavasti, ja miten haastaviin asiakastilanteisiin tulee suhtautua.
- Työtä on helpompi tehdä, kun on käynyt tämän koulutuksen. Kurssi antaa hyvät valmiudet toimia työssä jossa ei ole aikaisemmin ollut.
- Kurssin aikana arvostukseni kassatyötä kohtaan nousi entisestään. Tietomäärä, jonka kassa-asiakaspalvelijoiden tulee hallita, on valtava. Erittäin hyvä verkkokurssi, kattava ja ajassa kiinni.
- Vaikka kokemusta onkin aika lailla kassapalveluista niin pidin siitä miten tuli pohdittua oman työpaikan käytännöllisyyttä sekä toimintatapoja.
Verified owner
