Palvelumuotoilulla tehoa työhön -webinaarisarja
Osta webinaarisarja
Alkuperäinen hinta oli: 490,00 €.350,00 €Nykyinen hinta on: 350,00 €. (278,88 € alv. 0%)
Käytännönläheinen webinaarisarja kehittäjälle
Haluatko kehittää työssäsi asioita fiksummin ja nopeammin? Kiinnostaako asiakaskokemuksen parantaminen, toimivammat palvelut ja selkeämpi suunta kehittämistyölle?
Webinaarisarja Palvelumuotoilulla tehoa työhön tarjoaa sinulle tehokkaan tietopaketin, konkreettisia työkaluja ja käytännön esimerkkejä siitä, miten viet ideat käytäntöön. Se sopii sinulle olitpa sitten työntekijä, kehittäjä tai yrittäjä.
Kolmen illan aikana pääset sukeltamaan palvelumuotoilun ytimeen, oppimaan asiakasymmärryksestä ja kokeilemaan käytännön menetelmiä, joilla viet oman kehittämistyösi uudelle tasolle.
Mitä saat webinaarisarjasta
Webinaarisarjasta saat
- Selkeän käsityksen palvelumuotoilusta ja sen hyödyistä eri työtehtävissä ja toimialoilla.
- Välittömästi hyödynnettäviä käytännön työkaluja ja menetelmiä, jotka helpottavat ja nopeuttavat kehittämistyötä.
- Harjoituksia ja käytännön esimerkkejä, joiden avulla opit soveltamaan teoriaa omaan työhösi.
- Täytettävän työkirjan, joka toimii muistikirjana ja kehittämisen apuna vielä pitkään webinaarien jälkeen.
Saat käytännönläheistä oppia tiiviissä muodossa – juuri niin kuin kiireisessä arjessa tarvitaan.
Kenelle webinaarityöpajat sopivat?
Webinaarit sopivat sinulle, jos:
- Haluat oppia nopeasti ja käytännönläheisesti.
- Kehittämistyö kuuluu rooliisi edes pieneltä osin oletpa sitten asiantuntija, yrittäjä tai vaikkapa projektityöntekijä.
- Haluat lisätä ymmärrystä asiakaslähtöisestä ajattelusta, mutta aikaa ei ole pitkäkestoisille opinnoille.
- Olet utelias uusille toimintatavoille ja haluat viedä ideat tehokkaasti käytäntöön.
Erityisen hyvin sarja sopii toimistotyötä tekeville, joiden työhön sisältyy kehittämistä, hanketyötä tai asiakaspalvelun suunnittelua.
Mitä osallistuminen edellyttää?
Jotta saat parhaan hyödyn, osallistuminen edellyttää sinulta
- Sitoutumista kolmeen kahden tunnin webinaariin eli yhteensä 6 tunnin panostusta aiheeseen.
- Perustason digitaitoja ja avointa mieltä oppia uutta.
Et tarvitse aiempaa kokemusta palvelumuotoilusta, sillä webinaarit sopivat hyvin myös aloittelijoille.
Sisältö ja toteutus
Webinaarisarjaan kuuluu 3 webinaaria, ja ne pidetään Teams-alustalla. Ostettuasi tuotteen saat osallistumislinkin sähköpostiisi. Kunkin webinaarin kesto on 2 tuntia.
Voit osallistua webinaareihin mistä vain omalta laitteeltasi. Saat webinaareista tallenteet jälkikäteen, mutta suosittelemme osallistumaan reaaliaikaisesti, jolloin saat niistä parhaan hyödyn.
Webinaari 1: Tehoa liiketoimintaan palvelumuotoilulla
Tiistai 7.102025 klo 17–19
Kouluttaja: Susanna Kulmala
Tradenomi, ylempi Amk
Susanna Kulmalalla on pitkä kokemus palvelumuotoilun, asiakaspalvelun ja markkinoinnin asiantuntijana ja kouluttajana niin verkossa kun livenäkin.
Kulmala on saanut erityistä kiitosta toteuttamiensa koulutusten konkreettisuudesta ja käytännönläheisyydestä. Hänellä on käytännön kokemusta monen palvelumuotoilun työkalun hyödyntämisestä asiakaskokemuksen kehittämistyössä. Kulmala on muun muassa suunnitellut ja vetänyt useita asiakasraateja hyvin tuloksin.
- Palvelumuotoilun periaatteet: Mitä palvelumuotoilu on ja miksi se on tärkeää?
- Hyödyt liiketoiminnalle: Miten palvelumuotoilu tehostaa prosesseja, parantaa asiakaskokemusta ja kasvattaa kilpailuetua?
- Case-esimerkit: Käytännön esimerkkejä onnistuneista palvelumuotoiluprojekteista.
Webinaari 2: Asiakkaan jalanjäljissä – miten ymmärtää ja kehittää asiakaskokemusta
Tiistai 21.10.2025 Klo 17–19
Kouluttaja: Riina Virkkunen
FM, liiketoiminnan kouluttaja
Riina Virkkusella on vahva osaaminen markkinoinnista, asiakasymmärryksestä, tekoälyn hyödyntämisestä ja pedagogiikasta. Hänellä on erityinen taito rakentaa osallistavia ja tavoitteellisia työpajoja, joissa yhdistyvät muotoiluajattelu, oppiminen ja käytännön kehittäminen.
Virkkusen koulutuksissa asiakas on aina keskiössä. Markkinoinnin koulutuksissa lähtökohtana on asiakkaiden tunnistaminen ja ymmärtäminen – asiakasprofiilit, käyttäytymisen motiivit ja tarpeet toimivat pohjana vaikuttavalle markkinoinnille ja palvelujen kehittämiselle.
- Asiakasprofiilin luominen: Kenelle palvelu on suunnattu ja mitkä ovat heidän tarpeensa?
- Asiakaskokemuksen kartoittaminen: Miten asiakaskokemusta mitataan ja kehitetään?
- Tekoälyn rooli asiakasymmärryksessä: Kuinka AI voi tukea asiakasprofiilien ja kokemusten kehittämistä?
Webinaari 3: Palvelumuotoilun työkalupakki – käytännön menetelmiä kehittämiseen
Tiistai 28.10.2025 Klo 17–19
Kouluttaja: Johanna Kokkomäki
KTM, liiketoiminnan kouluttaja
Johanna Kokkomäellä on vahva osaaminen asiakaskeskeisestä kehittämisestä ja taito käsitellä palvelumuotoilua mutkattomasti ja käytännönläheisesti.
Kokkomäki on saanut kiitosta erityisesti selkeästä esitystavastaan, oivaltavista harjoituksista ja konkreettisista esimerkeistä, jotka tuovat teoriat eloon. Hän kouluttaa palvelumuotoilua niin verkkokursseilla, verkko-opetustuokioissa kuin webinaareissakin – osallistujien tarpeet ja arjen soveltaminen edellä.
- Keskeiset palvelumuotoilun työkalut ja niiden käyttö: vinkit työkalujen hyödyntämiseen eri kehittämisvaiheissa
- Miten soveltaa työkaluja omassa organisaatiossa?
- Harjoituksia ja esimerkkejä: soveltuvia työkaluja erilaisiin kehittämistarpeisiin
Hinta
- Early Bird -hinta 350 € – voimassa 4.9.2025 saakka
- Normaalihinta 490 €
Kun hankit webinaarisarjan viimeistään 4.9.2025, säästät 140 euroa.
Lähde nyt mukaan ja tehosta kehittämistyötäsi käytännön työkaluilla!
Miksi lähteä mukaan?
- Nopea ja tehokas tapa kehittää osaamista
- Ei vaadi ennakkotietoa – opit kaiken oleellisen tiiviissä paketissa
- Hyvin perusteltu sisältö, joka vie suoraan käytäntöön
- Työkirja jää muistivihkoksi omaan käyttöön
- Kouluttajat ovat saaneet palautetta rennosta ja asiantuntevasta opetustavasta
Jos kehittämistyö tuntuu hankalalta tai kaipaat lisää varmuutta siihen, mitä ja miten kannattaa kehittää, tämä webinaarisarja on juuri sinulle.
Tilauksen peruminen
Mikäli haluat perua webinaarisarjaan osallistumisen, se tulee tehdä viimeistään klo 12 mennessä edellisenä päivänä ennen webinaarisarjan ensimmäistä osaa.
