Asiakkuudet

Kurssin tavoitteena on, että osaat hahmottaa erilaiset asiakasryhmät ja asiakkuudet ja hyödyntää tietoa palvelu- tai myyntityössään

Verkkokoulutus

80,00 € (63,75 € alv. 0%)

Osta koulutus

80,00 € (63,75 € alv. 0%)

Kurssi päivitetty 2.2.2024

Tavoitteet

Kurssin tavoitteena on, että osaat hahmottaa erilaiset asiakasryhmät ja asiakkuudet ja hyödyntää tietoa palvelu- tai myyntityössään. Huomaathan, että verkkokurssilla ei opeteta asiakashallintaohjelman käyttöä.

Sisältö

Kurssi painottuu perusteisiin ja antaa ymmärrystä asiakkuuksien hoidosta ja asiakashallinnasta. Kurssilla käsitellään asiakkaiden segmentointia ja ostokäyttäytymistä, asiakashallintaa, kanta-asiakasviestintää ja asiakassuhteiden kannattavuutta.

  • Segmentointi ja asiakkaiden ostokäyttäytyminen
  • Asiakassuhteen hoitaminen ja kannattavuus eri vaiheissa
  • Kanta-asiakasviestintä
  • Asiakashallinta
  • Tietoturva asiakashallinnassa

Kurssi käytettävissä 6kk ostohetkestä.

Kurssi painottuu perusteisiin ja antaa ymmärrystä asiakkuuksien hoidosta ja asiakashallinnasta.

Asiakkaidemme arviot kurssista

Tällä kurssilla ei vielä ole arvosteluita.

Kysy lisää

Sinua saattaa kiinnostaa

Työelämän viestintätaidot

Työelämän viestintätaidot

145,00 € (115,54 € alv. 0%)

Työelämän viestintätaidot -kurssi auttaa sinua kehittämään viestintääsi käytännönläheisesti. Kurssilla opit selkeyttämään viestejäsi, ennakoimaan vuorovaikutustilanteita ja toimimaan rakentavasti erilaisissa kohtaamisissa

Lisää ostoskoriin