nuoli-alas-ylos-80-sininen

Digitaalisuus tuo töitä myyjille ja asiakaspalvelijoille

kesäkuu 5, 2019

Valtakunnallinen koulutus varmistaa digiosaamisen yritysten tarpeista käsin

Suomen Yrittäjäopisto panostaa valtakunnallisesti yhteistyössä TE-palveluiden kanssa myynnin ja asiakaspalvelun digitaitojen lisäämiseen syksyllä 2019. Silloin käynnistyy Myynnin ja asiakaspalvelun digiosaaja -koulutus kahtena valtakunnallisena verkkoryhmänä sekä samanaikaisesti monimuotokoulutuksena Seinäjoella, Kauhajoella ja Alajärvellä.

– Valituilla paikkakunnilla on Etelä-Pohjanmaalla vahva kaupan keskittymä. Lisäksi haluamme tarjota saman koulutusmahdollisuuden valtakunnallisesti verkon kautta, kertoo liiketoimintajohtaja Kaisu Aro Suomen Yrittäjäopistolta.

Etelä-Pohjanmaalla sekä ympäri Suomen on muun muassa isoja kauppakeskuksia, joihin Aron mukaan tarvitaan digitaitoisia myyjiä tai asiakaspalvelijoita. Monilla liikkeistä on jo olemassa verkkokauppa, jonka markkinointi- ja myyntiosaaminen vaatii sitä, että hallitsee monia somekanavia ja digitaalisia välineitä.

Digiajan asiakas tekee päätökset verkossa

Digiajan asiakkaat ovat yhä enemmän verkossa, ja heitä täytyy myös kivijalkaliikkeiden pystyä palvelemaan uusilla keinoilla. Suomen Yrittäjäopiston yritystoiminnan kouluttaja Asta Salmisen mukaan tämä luo uusia työmahdollisuuksia myyjille ja asiakaspalvelijoille. Haluttuja työntekijöitä ovat esimerkiksi bloggaus- ja tubetustaitoiset osaajat sekä digitaitoiset asiakaspalvelijat.

– Chat-myyjiä tai -asiakaspalvelijoita haetaan erilaisiin paikkoihin ja heistä on oikeastaan pula. Myyjiltä vaaditaan nykyään sitä, että osaa sujuvasti käyttää erilaisia digitaalisia kanavia ja järjestelmiä, kertoo Salminen.

Yrityksille on Salmisen mukaan tärkeää se, että työntekijä pystyy esimerkiksi kirjoittamaan yritykseen blogia tai tuottamaan sisältöä Youtube-kanavalle tai muihin sosiaalisen median kanaviin. Tämä luo uusia työmahdollisuuksia ja antaa etulyöntiaseman työmarkkinoilla niille, jotka ymmärtävät asiakkaan käyttäytymistä verkossa.

Uusia töitä digitaalisuuden myötä

Alkavan koulutuksen tavoitteena on vahvistaa myynnin ja asiakaspalvelun osaajien digitaitoja ja avata väyliä uusiin tehtäviin. Tämä luo uusia työllistymismahdollisuuksia ja vastaa samalla yritysten tarpeisiin.

Monimuotokoulutuksessa opiskelijat opiskelevat osan ajasta yrityksessä ja toteuttavat oppimaansa käytännössä. Verkkototeutus puolestaan antaa mahdollisuuden hankkia taidot joustavasti paikasta riippumatta.

Koulutus on suunnattu työttömille tai työttömyysuhan alla oleville myynnin, markkinoinnin tai asiakaspalvelun osaajille. Koulutukseen hakeudutaan TE-toimistojen kautta: kolmeen monimuotokoulutukseen ja kahteen verkkokoulutukseen.

Lisätietoja

Kaisu Aro, liiketoimintajohtaja
050 3131912, kaisu.aro(a)syo.fi

Katso lisää sivuiltamme:
Myynnin ja asiakaspalvelun digiosaaja verkossa
Myynnin ja asiakaspalvelun digiosaaja Etelä-Pohjanmaalla

 

Suomen Yrittajat
Ammatillisen koulutuksen palvelut työelämän ja yrittäjän osaamisen kehittäjänä
Opetushallitus on myöntänyt Suomen Yrittäjille  valtionavustuksen Ammatillisen koulutuksen palvelut työelämän ja yrittäjän osaamisen kehittäjänä -viestintähankkeelle. Suomen Yrittäjäopisto toimii hankkeen verkostokumppanina ...
FutureBisnes-webinaarisarja, katso myös futurebisnes.fi.
Bisnesmahdollisuuksia uusista trendeistä
Suomen Yrittäjäopistolla starttaa 29.1. webinaarivalmennussarja yrittäjyyden uusista muodoista ja mahdollisuuksista. Teemoja ovat tulevaisuuden trendit ja yrittäjyyden uudet muodot, erilaiset arvot ...
Teemakoulutuksia yrittäjille Kauhavan alueella - Suomen Yrittäjäopisto, Kauhavan kaupunki ja alueen yrittäjäjärjestöt.
Perusta oma verkkokauppa, paranna yrityksesi kannattavuutta ja varmista oma jaksamisesi
Teemakoulutuksia yrittäjille Kauhavan alueella — Kauhavan kaupunki, Suomen Yrittäjäopisto ja alueen yrittäjäjärjestöt järjestävät yhdessä teemakoulutusta alueen yrittäjille vuoden 2020 aikana. ...
Pomopaketti valmennusohjelma
SYOpress 3/2019
Suomen Yrittäjäopiston asiakaslehti SYOpress 3/2019 on ilmestynyt verkkojulkaisuna. Lehdessä juttuina mm: Uudella HR-assistentin koulutuksella henkilöstöhallinnon perusteet haltuun Johtajuuden tikkaat askeleet ...
wilma
Wilmaa päivitetään 27.-28.11. välisenä aikana
Suomen Yrittäjäopiston Wilma -järjestelmää päivitetään 27.-28.11. välisenä aikana.  Päivitys alkaa keskiviikkona 27.11 klo 16 alkaen. Päivityksellä varmistamme,  että voimme palvella ...
MaatilaCoach
MaatilaCoach starttaa
MaatilaCoach on uusi palvelu, jossa maatilayrittäjillä on mahdollista saada ulkopuolinen ja luotettava ammattilainen sparraamaan omaa ajattelua ja päätöksentekoa. MaatilaCoachin tavoitteena ...