nuoli-alas-ylos-80-sininen

Digitaalisuus tuo töitä myyjille ja asiakaspalvelijoille

5 kesäkuun, 2019

Valtakunnallinen koulutus varmistaa digiosaamisen yritysten tarpeista käsin

Suomen Yrittäjäopisto panostaa valtakunnallisesti yhteistyössä TE-palveluiden kanssa myynnin ja asiakaspalvelun digitaitojen lisäämiseen syksyllä 2019. Silloin käynnistyy Myynnin ja asiakaspalvelun digiosaaja -koulutus kahtena valtakunnallisena verkkoryhmänä sekä samanaikaisesti monimuotokoulutuksena Seinäjoella, Kauhajoella ja Alajärvellä.

– Valituilla paikkakunnilla on Etelä-Pohjanmaalla vahva kaupan keskittymä. Lisäksi haluamme tarjota saman koulutusmahdollisuuden valtakunnallisesti verkon kautta, kertoo liiketoimintajohtaja Kaisu Aro Suomen Yrittäjäopistolta.

Etelä-Pohjanmaalla sekä ympäri Suomen on muun muassa isoja kauppakeskuksia, joihin Aron mukaan tarvitaan digitaitoisia myyjiä tai asiakaspalvelijoita. Monilla liikkeistä on jo olemassa verkkokauppa, jonka markkinointi- ja myyntiosaaminen vaatii sitä, että hallitsee monia somekanavia ja digitaalisia välineitä.

Digiajan asiakas tekee päätökset verkossa

Digiajan asiakkaat ovat yhä enemmän verkossa, ja heitä täytyy myös kivijalkaliikkeiden pystyä palvelemaan uusilla keinoilla. Suomen Yrittäjäopiston yritystoiminnan kouluttaja Asta Salmisen mukaan tämä luo uusia työmahdollisuuksia myyjille ja asiakaspalvelijoille. Haluttuja työntekijöitä ovat esimerkiksi bloggaus- ja tubetustaitoiset osaajat sekä digitaitoiset asiakaspalvelijat.

– Chat-myyjiä tai -asiakaspalvelijoita haetaan erilaisiin paikkoihin ja heistä on oikeastaan pula. Myyjiltä vaaditaan nykyään sitä, että osaa sujuvasti käyttää erilaisia digitaalisia kanavia ja järjestelmiä, kertoo Salminen.

Yrityksille on Salmisen mukaan tärkeää se, että työntekijä pystyy esimerkiksi kirjoittamaan yritykseen blogia tai tuottamaan sisältöä Youtube-kanavalle tai muihin sosiaalisen median kanaviin. Tämä luo uusia työmahdollisuuksia ja antaa etulyöntiaseman työmarkkinoilla niille, jotka ymmärtävät asiakkaan käyttäytymistä verkossa.

Uusia töitä digitaalisuuden myötä

Alkavan koulutuksen tavoitteena on vahvistaa myynnin ja asiakaspalvelun osaajien digitaitoja ja avata väyliä uusiin tehtäviin. Tämä luo uusia työllistymismahdollisuuksia ja vastaa samalla yritysten tarpeisiin.

Monimuotokoulutuksessa opiskelijat opiskelevat osan ajasta yrityksessä ja toteuttavat oppimaansa käytännössä. Verkkototeutus puolestaan antaa mahdollisuuden hankkia taidot joustavasti paikasta riippumatta.

Koulutus on suunnattu työttömille tai työttömyysuhan alla oleville myynnin, markkinoinnin tai asiakaspalvelun osaajille. Koulutukseen hakeudutaan TE-toimistojen kautta: kolmeen monimuotokoulutukseen ja kahteen verkkokoulutukseen.

Lisätietoja

Kaisu Aro, liiketoimintajohtaja
050 3131912, kaisu.aro(a)syo.fi

Katso lisää sivuiltamme:
Myynnin ja asiakaspalvelun digiosaaja verkossa
Myynnin ja asiakaspalvelun digiosaaja Etelä-Pohjanmaalla

 

Unelmista tekoihin - yrittäjänä vieraassa maassa -verkkotilaisuus.
Unelmista tekoihin – yrittäjänä vieraassa maassa
Verkkotilaisuus  työnteosta ja unelmiin uskomisesta Torstaina 8.10.2020 klo 14.00-15.30 Unelmista tekoihin - yrittäjänä vieraassa maassa -verkkotilaisuudessa kuulet, mikä merkitys omilla ...
Rekrytointi: Suomen Yrittäjäopisto hakee ICT-alan moniosaajaa.
Haemme ICT-alan moniosaajaa (Järjestelmäasiantuntija/ICT-kouluttaja)
Toimimme yli 50 vuoden kokemuksella yritysten kumppanina osaamisen kehittämisessä. Olemme 80 asiantuntijan valtakunnallinen koulutus- ja kehittämisorganisaatio. Vuosittain koulutuksiimme ja erilaisiin ...
Avoimet ovet
Avoimet ovet verkossa 4.9.2020
Suomen Yrittäjäopisto järjestää kaikille avoimet ovet -päivän verkossa 4.9.2020. Avoimissa ovissa kuulet ajankohtaisista koulutuksistamme, kuulumisia verkko-opetuksestamme ja lisäksi saat tietoa ...
Rekrytointi
Haemme maatalouden liiketoiminnan asiantuntijaa projektipäälliköksi ja yritystoiminnan kouluttajaksi
Toimimme yli 50 vuoden kokemuksella yritysten kumppanina osaamisen kehittämisessä. Olemme 80 asiantuntijan valtakunnallinen koulutus- ja kehittämisorganisaatio. Vuosittain koulutuksiimme ja erilaisiin työelämäpalveluihimme osallistuu tuhansia opiskelijoita kymmenillä paikkakunnilla sekä verkossa. Haemme  nyt maatalouden erityisosaajaa hankkeiden ...
Yrittäjän digitaidot - tehosta yrityksesi näkyvyyttä somessa. Maksuton koulutus Lapin alueella.
Opi hyödyntämään digitaalisia markkinapaikkoja ja tehostamaan yrityksen näkyvyyttä somessa
Yrittäjän digitaidot -koulutus käynnistyy Lapin alueella Lapin alueella toimivat yrittäjät voivat nyt vauhdittaa bisnestään panostamalla omiin digitaitoihinsa riippumatta siitä, missä ...
Miten rakentaa menestyvää liiketoimintaa verkkoon?
Miten rakentaa menestyvä liiketoiminta verkkoon?
Lifestyleyrittäjyys, automatisoitu bisnes ja passiivisten tulonlähteiden rakentaminen FutureBisnes-webinaarisarja pureutuu uusiin tapoihin hankkia sivutuloja tai toteuttaa itseään yrittäjänä. Webinaarien lisäksi oman ...