nuoli-alas-ylos-80-sininen

Digitaalisuus tuo töitä myyjille ja asiakaspalvelijoille

kesäkuu 5, 2019

Valtakunnallinen koulutus varmistaa digiosaamisen yritysten tarpeista käsin

Suomen Yrittäjäopisto panostaa valtakunnallisesti yhteistyössä TE-palveluiden kanssa myynnin ja asiakaspalvelun digitaitojen lisäämiseen syksyllä 2019. Silloin käynnistyy Myynnin ja asiakaspalvelun digiosaaja -koulutus kahtena valtakunnallisena verkkoryhmänä sekä samanaikaisesti monimuotokoulutuksena Seinäjoella, Kauhajoella ja Alajärvellä.

– Valituilla paikkakunnilla on Etelä-Pohjanmaalla vahva kaupan keskittymä. Lisäksi haluamme tarjota saman koulutusmahdollisuuden valtakunnallisesti verkon kautta, kertoo liiketoimintajohtaja Kaisu Aro Suomen Yrittäjäopistolta.

Etelä-Pohjanmaalla sekä ympäri Suomen on muun muassa isoja kauppakeskuksia, joihin Aron mukaan tarvitaan digitaitoisia myyjiä tai asiakaspalvelijoita. Monilla liikkeistä on jo olemassa verkkokauppa, jonka markkinointi- ja myyntiosaaminen vaatii sitä, että hallitsee monia somekanavia ja digitaalisia välineitä.

Digiajan asiakas tekee päätökset verkossa

Digiajan asiakkaat ovat yhä enemmän verkossa, ja heitä täytyy myös kivijalkaliikkeiden pystyä palvelemaan uusilla keinoilla. Suomen Yrittäjäopiston yritystoiminnan kouluttaja Asta Salmisen mukaan tämä luo uusia työmahdollisuuksia myyjille ja asiakaspalvelijoille. Haluttuja työntekijöitä ovat esimerkiksi bloggaus- ja tubetustaitoiset osaajat sekä digitaitoiset asiakaspalvelijat.

– Chat-myyjiä tai -asiakaspalvelijoita haetaan erilaisiin paikkoihin ja heistä on oikeastaan pula. Myyjiltä vaaditaan nykyään sitä, että osaa sujuvasti käyttää erilaisia digitaalisia kanavia ja järjestelmiä, kertoo Salminen.

Yrityksille on Salmisen mukaan tärkeää se, että työntekijä pystyy esimerkiksi kirjoittamaan yritykseen blogia tai tuottamaan sisältöä Youtube-kanavalle tai muihin sosiaalisen median kanaviin. Tämä luo uusia työmahdollisuuksia ja antaa etulyöntiaseman työmarkkinoilla niille, jotka ymmärtävät asiakkaan käyttäytymistä verkossa.

Uusia töitä digitaalisuuden myötä

Alkavan koulutuksen tavoitteena on vahvistaa myynnin ja asiakaspalvelun osaajien digitaitoja ja avata väyliä uusiin tehtäviin. Tämä luo uusia työllistymismahdollisuuksia ja vastaa samalla yritysten tarpeisiin.

Monimuotokoulutuksessa opiskelijat opiskelevat osan ajasta yrityksessä ja toteuttavat oppimaansa käytännössä. Verkkototeutus puolestaan antaa mahdollisuuden hankkia taidot joustavasti paikasta riippumatta.

Koulutus on suunnattu työttömille tai työttömyysuhan alla oleville myynnin, markkinoinnin tai asiakaspalvelun osaajille. Koulutukseen hakeudutaan TE-toimistojen kautta: kolmeen monimuotokoulutukseen ja kahteen verkkokoulutukseen.

Lisätietoja

Kaisu Aro, liiketoimintajohtaja
050 3131912, kaisu.aro(a)syo.fi

Katso lisää sivuiltamme:
Myynnin ja asiakaspalvelun digiosaaja verkossa
Myynnin ja asiakaspalvelun digiosaaja Etelä-Pohjanmaalla

 

Yksilöllinen RekryKoulutus Pirkanmaalla yrityksille toimialasta riippumatta
Eikö osaavaa työntekijää löydy yritykseen?
Tule yrittäjätreffeille perjantaina 11.10.2019  klo 8–18 Tampereelle! Tervetuloa kuulemaan Yksilöllisen RekryKoulutuksen mahdollisuuksista perjantaina 11.10.2019  Suomen Yrittäjäopiston Tampereen toimistolle osoitteeseen Kuokkamaantie ...
Teollinen puurakentaminen
Puutuotealalla on hyvät kasvunäkymät ja monipuoliset mahdollisuudet
Puurakentaminen on nouseva trendi kaikkialla maailmassa ja moduulirakentamisen arvioidaan yleistyvän rakennusalalla. Puun käyttö tulee kasvamaan muun muassa siksi, että puulla ...
SoteVirittämö-hanke
Sosiaali- ja terveysalan yrittäjyydestä asiaa
SoteVirittämö-hankkeen tilaisuuksia syyskuussa Etelä-Pohjanmaalla maanantai 16.9.2019 klo 18.00–19.30 Kauhajoki Kahvila Valkoinen puu, Topeeka 15 tiistai 17.9. 2019 klo 8.30–10.00 Kauhava ...
Kaikille yrittäjille avoin Digiakatemia avaa ovensa -verkossa tietenkin
DNA avaa yhteistyössä Suomen Yrittäjäopiston kanssa yrittäjille suunnatun, maksuttoman digiakatemian, jossa voi opiskella tietoturvaa, some-markkinointia, pilvityökaluja ja yrittäjille tärkeitä laitteita ...
Teemakoulutuksia yrittäjille Kauhavan alueella
Yrittäjän sosiaaliturva ja yrityksen talous kuntoon – teemakoulutuksia yrittäjille Kauhavan alueella
Kauhavan kaupunki, Suomen Yrittäjäopisto ja alueen yrittäjäjärjestöt järjestävät jälleen yhdessä teemakoulutusta alueen yrittäjille. Syksyllä 2019  on luvassa kaksi koulutusta ja ...
Teollisen puurakentamisen koulutus
Olemme mukana Puumessuilla Jyväskylässä 4.-6.9.2019
Uudistunut Suomen Yrittäjäopisto tarjoaa puuteollisuuden yrityksille yrityskohtaisesti toteutettavia räätälöityjä koulutuksia ja palveluita. Koulutustarjonta kattaa yritysten henkilöstön rekrytointi-ja lisäkoulutuspalvelut, teknologiakoulutukset (CAD, ...