nuoli-alas-ylos-80-sininen

Digitaalisuus tuo töitä myyjille ja asiakaspalvelijoille

5 kesäkuun, 2019

Valtakunnallinen koulutus varmistaa digiosaamisen yritysten tarpeista käsin

Suomen Yrittäjäopisto panostaa valtakunnallisesti yhteistyössä TE-palveluiden kanssa myynnin ja asiakaspalvelun digitaitojen lisäämiseen syksyllä 2019. Silloin käynnistyy Myynnin ja asiakaspalvelun digiosaaja -koulutus kahtena valtakunnallisena verkkoryhmänä sekä samanaikaisesti monimuotokoulutuksena Seinäjoella, Kauhajoella ja Alajärvellä.

– Valituilla paikkakunnilla on Etelä-Pohjanmaalla vahva kaupan keskittymä. Lisäksi haluamme tarjota saman koulutusmahdollisuuden valtakunnallisesti verkon kautta, kertoo liiketoimintajohtaja Kaisu Aro Suomen Yrittäjäopistolta.

Etelä-Pohjanmaalla sekä ympäri Suomen on muun muassa isoja kauppakeskuksia, joihin Aron mukaan tarvitaan digitaitoisia myyjiä tai asiakaspalvelijoita. Monilla liikkeistä on jo olemassa verkkokauppa, jonka markkinointi- ja myyntiosaaminen vaatii sitä, että hallitsee monia somekanavia ja digitaalisia välineitä.

Digiajan asiakas tekee päätökset verkossa

Digiajan asiakkaat ovat yhä enemmän verkossa, ja heitä täytyy myös kivijalkaliikkeiden pystyä palvelemaan uusilla keinoilla. Suomen Yrittäjäopiston yritystoiminnan kouluttaja Asta Salmisen mukaan tämä luo uusia työmahdollisuuksia myyjille ja asiakaspalvelijoille. Haluttuja työntekijöitä ovat esimerkiksi bloggaus- ja tubetustaitoiset osaajat sekä digitaitoiset asiakaspalvelijat.

– Chat-myyjiä tai -asiakaspalvelijoita haetaan erilaisiin paikkoihin ja heistä on oikeastaan pula. Myyjiltä vaaditaan nykyään sitä, että osaa sujuvasti käyttää erilaisia digitaalisia kanavia ja järjestelmiä, kertoo Salminen.

Yrityksille on Salmisen mukaan tärkeää se, että työntekijä pystyy esimerkiksi kirjoittamaan yritykseen blogia tai tuottamaan sisältöä Youtube-kanavalle tai muihin sosiaalisen median kanaviin. Tämä luo uusia työmahdollisuuksia ja antaa etulyöntiaseman työmarkkinoilla niille, jotka ymmärtävät asiakkaan käyttäytymistä verkossa.

Uusia töitä digitaalisuuden myötä

Alkavan koulutuksen tavoitteena on vahvistaa myynnin ja asiakaspalvelun osaajien digitaitoja ja avata väyliä uusiin tehtäviin. Tämä luo uusia työllistymismahdollisuuksia ja vastaa samalla yritysten tarpeisiin.

Monimuotokoulutuksessa opiskelijat opiskelevat osan ajasta yrityksessä ja toteuttavat oppimaansa käytännössä. Verkkototeutus puolestaan antaa mahdollisuuden hankkia taidot joustavasti paikasta riippumatta.

Koulutus on suunnattu työttömille tai työttömyysuhan alla oleville myynnin, markkinoinnin tai asiakaspalvelun osaajille. Koulutukseen hakeudutaan TE-toimistojen kautta: kolmeen monimuotokoulutukseen ja kahteen verkkokoulutukseen.

Lisätietoja

Kaisu Aro, liiketoimintajohtaja
050 3131912, kaisu.aro(a)syo.fi

Katso lisää sivuiltamme:
Myynnin ja asiakaspalvelun digiosaaja verkossa
Myynnin ja asiakaspalvelun digiosaaja Etelä-Pohjanmaalla

 

Yrittäjän digitaidot - tehosta yrityksesi näkyvyyttä somessa. Maksuton koulutus Lapin alueella.
Opi hyödyntämään digitaalisia markkinapaikkoja ja tehostamaan yrityksen näkyvyyttä somessa
Yrittäjän digitaidot -koulutus käynnistyy Lapin alueella Lapin alueella toimivat yrittäjät voivat nyt vauhdittaa bisnestään panostamalla omiin digitaitoihinsa riippumatta siitä, missä ...
Miten rakentaa menestyvää liiketoimintaa verkkoon?
Miten rakentaa menestyvä liiketoiminta verkkoon?
Lifestyleyrittäjyys, automatisoitu bisnes ja passiivisten tulonlähteiden rakentaminen FutureBisnes-webinaarisarja pureutuu uusiin tapoihin hankkia sivutuloja tai toteuttaa itseään yrittäjänä. Webinaarien lisäksi oman ...
Myös lomautuksen aikana voi hakeutua koulutukseen ja täydentää osaamistaan.
Myös lomautuksen aikana voi hakeutua koulutukseen ja täydentää osaamistaan
TE-toimiston työvoimakoulutus- ja valmennuspalveluista löytyy vaihtoehtoja myös juuri työttömäksi jääneelle tai lomautetulle Uutinen 24.4.2020, Etelä-Pohjanmaa. Viimeisten viikkojen aikana on TE-toimistoihin ...
Yksilöllinen RekryKoulutus on työnantajan tarpeista lähtevää koulutusta. Työntekijöitä teollisuuteen ja rakennusalalle.
Työntekijöitä teollisuuteen ja rakennusalalle
Yksilöllinen RekryKoulutus on työnantajan tarpeista lähtevää Ammattitaitoisia työntekijöitä yritykseen ei aina löydy työmarkkinoilta tai yritys voi kohdata muutostilanteita äkillisestikin. Tulee ...
Yrittäjä verkko-opiskelijana
Tietoisku: Yrittäjä verkko-opiskelijana – opiskele ajasta ja paikasta riippumatta
Suomen Yrittäjät järjestää kaikille avoimen ja maksuttoman tietoiskun yhteistyössä Suomen Yrittäjäopiston kanssa yrittäjän verkko-opiskelun mahdollisuuksista.   Asiantuntijoina Suomen Yrittäjäopistolta webinaarissa ovat ...
Syopress 2020
SYOpress 1/2020
Uusin asiakaslehtemme SYOpress 1/2020 on julkaistu verkkoversiona. Lehdessä aiheina mm: Suomen Yrittäjäopiston merkonomikoulutus Suomen kärkiluokkaa Pk-yrityksen kehittämisessä on tärkeää mitoittaa ...